INTERVIEW

企画検討のための基盤として導入 部署横断でデータ共有

三菱地所株式会社 エリアマネジメント企画部　オープンイノベーション推進室 奥山 博之様、小松原 綾様

――ダッシュボード導入に至ったきっかけを教えてください。

2020年の年明けより世界的に新型コロナウイルスの感染が拡大。オフィス街である丸の内エリアおよび大手町有楽町エリア（以下「大丸有エリア」）においても、そこで働く人々の行動パターンは大きく変化しました。 街の人流データは企画検討のベースとして非常に重要なものですが、通勤パターンが多様化したことで、これまでと同様の把握や予測は難しい状況となりました。 また、エリア内の流動人口のボリュームに応じた企画を展開できるよう、継続的にデータを取得・可視化しておくことが必要と判断し、今回の導入を決定いたしました。

――ダッシュボードではどんな内容を確認できますか？ また、どのように活用していますか？

ダッシュボードでは、エリア全体／ビル単位／特定フロアにおける流動人口の傾向を日次や週次で見られるほか、訪問者の推定属性分析、及びビル間の回遊状況等を確認することができます。 当初は部署内での共有が主でしたが、現在は社内に幅広く情報共有を行い、取引先との商談の場面で基礎データとして活用されています。

また月に1度はダッシュボード画面から「大丸有エリア全体の人流推移」や「ビル単位の人流推移」など特に社内でも関心の高い項目をピックアップし、部署横断のコミュニケーションツールでレポートを共有しています。別途社内で行われていたテナント様への独自ヒアリングともデータの整合性があったことから、レポートは「信頼できるもの」と評価されています。

ビル間の回遊状況（ダッシュボードより一部抜粋・加工）

――ダッシュボードの導入で工夫したことはありますか？

導入後、多くの場面で役に立つものになるよう、柔軟に意見を取り入れることを大切にしました。当初はビル単位やビル間の人流を確認する予定でしたが、社内で「商業ゾーンへの流動人口傾向」の分析を希望する意見があったため、データを追加作成する、といったような事もありました。グラフ作成にあたっては、どういった軸や観点でロジックを組むかについてunerryのご担当とじっくり相談できたので、安心して進めることができました。

――今後はどのようにデータを活用していきたいと思いますか？

エリア全体に設置しているビーコンを活用することで、大きな変化のタイミングにおいても人の動きを定量的に把握できることがわかりました。データを基に、世の中の変化に対して適切な対応を、スピーディーに行っていければと思います。 そして、コロナ禍によるお客様のニーズや価値観の変化をより深く理解するためのデータとして活用し、イベントやキャンペーンの企画立案、テナント様の誘致など幅広い場面で使っていきたいです。 また、将来的には、店舗様自身がデータを使い、販促のためのプッシュ通知など、個別のマーケティング施策を行えるような仕組み作りを検討していきたいです。

――unerryへの期待や一緒に取り組んでいきたいことなどはありますか？

大丸有エリアといっても、大手町・丸の内・有楽町のそれぞれで行動パターンや来訪者の趣味嗜好は異なってくると思いますので、よりメッシュの細かいエリアごと、それぞれの価値観に合わせたサービスのご提供を考えていくのが次のステップかと考えています。 リアル行動データの活用は、まだ目立った成功事例は少ない状況かと思います。世の中に先駆けた事例として、センシングデータや他のデータも掛け合わせながら、今後も街づくりにおける新しい成功事例を一緒に作り上げていきたいです。

三菱地所株式会社 エリアマネジメント企画部　オープンイノベーション推進室　小松原 綾様と奥山 博之様