9月3日（木）〜9月4日（金）、ベルサール高田馬場にて開催される宣伝会議主催の「アドタイ・デイズ 10th Special Days」に、弊社カスタマーサクセス　星 雄大が登壇します。

LTV向上に繋がる顧客理解とは？ withコロナ時代のビッグデータ×AI最前線

日時:2020年9月4日(金) 15:05 ～ 15:45
場所:ベルサール高田馬場（最寄駅：高田馬場駅・西早稲田駅）

■講演内容
新型コロナの感染拡大以降、人々の行動様式は情勢に応じて日々大きく変化しています。
このような環境下においては、これまでの事前リサーチに基づいた顧客像にアプローチしても、成果が得られづらくなっています。また、これまでCXに有効とされていた行動観察なども難しくなっており、DXの必要性が高まっています。本講演では消費者の変化点をリアル行動ビッグデータから捉え、AIでタイムリーに顧客理解をし、LTV向上施策に繋げる「ペルソナマーケティング」について、実例を交えながらお話しします。

■講演者プロフィール
Beacon Bank事業部 カスタマーサクセス 星 雄大
日本生命にてWebシステム開発を担当。その後、リクルートコミュニケーションズにてブライダル情報誌のクリエイティブディレクターとして、1st Party × 3rd Partyデータの掛け合わせによる新たなターゲティング手法を開発。クライアントの成約課題に対するクリエイティブ制作に加え、地域や業界課題解決まで見据えたソリューション開発に従事。その後、ITベンチャーにてCDP導入のコンサルティング営業を経て、unerryに参画。カスタマーサクセス領域を統括。

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